Устранение неполадок

Возможные проблемы при использовании программных продуктов LIRALAND Group и варианты их исправления

 

Критический сбой системы при установке драйвера Guardant

Last updated: December 27, 2022
Внимание пользователей Windows 11

Проблема

В большинстве случаев контроль целостности памяти включена по умолчанию в Windows 11 и может быть включена для Windows 10. Установка драйвера Guardant с этим параметром приводит к критическому сбою системы.

Решение

Настоятельно рекомендуем перед установкой драйвера Guardant отключить контроль целостности памяти. Подробнее: Изоляция ядер

Чтобы отключить этот параметр

  1. Нажмите кнопку "Пуск" и введите "Базовая изоляция".

  2. Выберите системные параметры core Isolation в результатах поиска, чтобы открыть приложение безопасности Windows.

Core-Isolation-setting

Проблема совместимости видеокарт AMD Radeon и Сапфир-3D

Last updated: December 15, 2022
Ситуация выявлена на следующих моделях видеокарт AMD Radeon: RX 5500M, RX 6700 XT, RX 460, RX 470.

Описание

С начала декабря 2022 года, в службу сопровождения стали поступать следующие вопросы. После обновления Windows на компьютерах с видеокартами AMD Radeon программа САПФИР-3D аварийно завершает работу. Версии со стартовым экраном (начиная с ЛИРА-САПР 2020) запускаются и показывают стартовую страницу. Но при попытке создать или открыть любую модель программа закрывается без каких-либо сообщений. Более старые версии без стартового экрана, в том числе некоммерческая 2016 просто аварийно завершают работу при запуске.

Проблема

Для некоторых моделей видеокарты Radeon выявлены проблемы совместимости САПФИР-3D с обновленной реализацией драйвера Adrenalin Edition 22.11. В нем есть ошибка в библиотеке OpenGL, которую использует САПФИР-3D. Этот драйвер автоматически устанавливается на тех компьютерах, где включено обновление Windows и установлена опция обновления драйверов (включено по умолчанию).

Решение

Для корректной работы программы САПФИР-3D на компьютерах с видеокартой Radeon необходимо использовать драйвер видеокарты версии 22.5.1 от 05.2022 или предыдущих версий. Драйвер доступен на сайте производителя AMD